电话销售部的机制模式

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  为什么要定制机制?

 

  机制是为了更好的让话销部门内的工作人员提高积极性,最大限度的产生工作效能。

 

  在定制机制之前,我们首先要明确电话销售部要想成功促成订单所具备的三大要素。

 

  量大:电话通话量一定要大,面要广

  重复:每个客户通话保持8次以上

  执着:不折不挠,富有耐心对待每个客户

 

  明确三大要素后,我们所有的机制模式都要朝着这个中心去制定,调动每个员工的积极性,达到效益最大化。

 

  晨,夕会机制。

电话销售部的机制模式

图片来源于黑光图库 图库ID:欢欢老师

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  为了提高员工的时期,振奋团队精神,制定晨,夕会机制,为了避免原来开会气氛不足,无人发言,把开会变成形式制定,如下机制:

 

  1.把话务组分成两个作战团队

  2.团队以抓阄或者报数形式分配,每月重新分配一次

  3.团队起队名,队呼,做队旗,唱队歌

  4.话务部主管作为机制内容的监督人

  5.每天晨,夕会第一个到齐的队伍加10分

  6.每个团队都做2分钟文艺节目展示,邀请其他部门3-5位给表演者打分,选出表演优秀团队给以+10分

  7.团队内有迟到,或者请假,每出现一位为对方+10分

  8.第一个发言的团队+10分

  9.每次晨,夕会不超过30分钟

  10.成绩以分支计算,每10天作为一个PK周期,决出冠军团队,办法优秀团队奖金200元

 

  提高打电话激情的PK机制

 

  1.把话务组分成两个作战团队

  2.团队以抓阄或者报数形式参与,每月重新分配一次

  3.话务部主管作为机制内容监督人

  4.PK时间为上班后和下班前的这段时间

  5.没人每天电话邀约量不能低于80通电话,以电话清单为准,通话低于15S者为无效电话

  6.每天通话第一的团队+10分

  7.当天团队有请假者,为没有请假的团队+10分,抢报不加分

  8.每天第一名团队没人可以获得抽纸,洗衣粉,洗发水,洗洁精,透明皂等礼品

 

  电话销售部薪资待遇

 

  1.薪资以底薪+岗位补助+绩效提成+绩效名次奖励

  2.底薪:根据当地公务员工资多一点为标准

  3.岗位补助:有效通话,每通补助0.2元

  4.绩效提成:即每成交一家,奖励XX元

  5.绩效名次奖励:每月绩效第一的人员奖励200-500元

 

  电话销售部福利

 

  1.当月绩效第一的个人,可获得省内旅游一次两天

  2.连续三个月绩效第一的个人,可以获得国内旅游一次五天

  3.单月突破200家业绩的个人,可以额外获得现金500元,并赠送带薪休假2天

  4.单月突破400家的团队,可以获得团队省内旅游一次两天

  5.单月突破600家的团队,可以获得团队国内旅游一次五天

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