影楼经营的“三四三原则”

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  在儿童摄影行业的起步时期,影楼只要将照片拍好,生意就会好;2008年开始,哪家先做秀场,哪家生意好;而现在更多的影楼开始认识到,只要把服务做好,生意自然也就会好。

 

  从某种意义上来说,这样的认识和转变没有错,但也不完全正确。

 

  对于当下儿童影楼来说,仅仅做好服务是不够的,在做好服务的同时影楼还要兼顾技术和环境的改善,这样才能在激烈的市场竞争中获得优势。

 

  所谓的三四三原则是按照影楼的核心盈利模式来设定的:技术,环境和服务这三大主要元素,按照3:4:3的比例,扩大或缩小哪一个元素,都会消减影楼的竞争能力和盈利能力。

 

  这一原则的落脚点,就是让顾客获得更好的体验。

影楼经营的“三四三原则”

图片来源于黑光图库 图库ID:Kimi_ 
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1

技术

 

  在影楼经营中,我们不能夸大技术的重要性,也不能忽视他的作用,这里就关系到一个度的把握,要合理地控制技术在影楼盈利模式中的比重。

 

  之所以要重视技术,道理很简单,当你想吃火锅的时候,你会选择去火锅店还是什么都有的餐厅?

 

  如果是影楼在技术上没有形成自己的特色,只是做一个纯粹的“展会店”,缺什么都去展会买,那么在客户眼里就不是一个好的选择。

 

  而且这些东西其他影楼也可以买到,可能还会更好。

 

  所以要按照客户及市场的情况对技术风格进行分类,将技术产品线列出分级,在选用合适的风格套系,让门市针对不同年龄段和不同消费水准的客户展开更具针对性的推介。
 

2

环境

  环境占影楼盈利模式的40%,略高于技术所占的比重。

 

  现在的客户不会看到店面大或装修豪华就进去,因为他们知道商家在这方面投入的成本都会转移到产品上来,没有人会做亏本的买卖。

 

  但影楼的环境布置也不宜太简陋或太落伍。那么,影楼该如何去设定自己的环境呢?

 

  答案是要有风格,轻装修,重装饰。

 

3

服务

 

  最后一项是服务,它占影楼盈利模式的30%。客户在消费时其实更关注的是价值,客户不是看便宜就会选择,还要求有好的服务。

 

  针对影楼的服务,我们可以从硬性服务和软性服务两个方面提升。

 

  硬性服务:我们在服务的过程中向客户展示或提供的服务工具和道具等。

 

  比如在天气炎热的夏天,当客户进店后我们能够为客户送上一杯冰凉的饮料,递上一块消过毒的冰毛巾。

 

  软性服务:员工在服务时要表现的更贴心,更周到。

 

  比如在客户进店时门市可以叫出他们的名字,在外景拍摄时主动为宝宝喷上驱蚊水等。

 

  这些都会让客户获得更好的消费体验,服务并不只是一种形式,它体现在影楼员工的每一个表情和每一个动作里。

 

  影楼的经营者一定要有自己的经营思路,没了思路,就没了出路。如果没有明确的思路,那么可能你越努力,距离你想要的结果就会越远。

 

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