协议签了一年多4万元费用不退还 市民投诉本色旅拍退费太难

协议签了一年多4万元费用不退还 市民投诉本色旅拍退费太难

本色旅拍位于北京的总公司

  准备去马尔代夫拍婚纱照,却因疫情取消。申请退款,交出去的48499元只退了8499元。近日,武汉市民李女士(化名)致电极目新闻热线投诉旅拍公司拖欠退款。

  4万元一直拖着不退

  2019年12月,李女士的女婿刘先生(化名)在位于武汉市武昌区松竹路万达环球国际中心的本色旅拍(武汉店)缴费48499元,预定了2020年3月前往马尔代夫的旅拍婚纱照服务。然而2020年初,疫情来袭,旅拍计划不得不取消。

  李女士说,去年4月武汉解封后,他们前往该公司办理退费,发现大门紧锁,根本找不到人。对方在电话中称,目前武汉业务已经归并到成都店处理。随后,一个自称成都店店长的人告诉他们可以退款,并通过微信发来《退款协议书》。

  李女士出示的《旅行拍摄合同》显示,合同甲方为刘先生,乙方为北京本色旅游有限公司,拍摄地为马尔代夫香格里拉岛,总价格为48499元,包含机票、酒店、拍摄费用。《退款协议书》上写着,疫情期间无法出国拍摄。经协商,乙方退还甲方人民币48499元整。乙方将于甲方签署本退款协议后,三个月内为甲方办理退款手续,预计到款时间为2020年7月31日前,实际退款到账日期根据甲方提供账号的相关发卡机构的有关规定确定。该合同乙方为北京本色印象文化发展有限公司。

  刘先生的家人气愤地说,直到2020年8月3日,对方一共退还8499元,还有4万元一直拖着不退,“我们多次催促,对方要么说慢慢退,要么干脆说没钱。”

  市场监管部门建议起诉

  据**企业信用信息公示系统显示,北京本色印象文化发展有限公司武汉分公司于2019年12月17日成立,经营范围为文化艺术交流活动组织策划;广告设计、制作、代理、发布;摄影服务等。已于2020年5月28日注销。另据天眼查显示,其法人代表韩明龙共担任11家公司的法人代表,其中5家已被注销。2021年9月,北京本色印象文化发展有限公司先后被列为限制高消费企业和失信公司名单。

  “武汉公司是注销了,但他们在北京、三亚等地都有公司,且法人代表都是同一个人。”李女士说,去年5月,他们托北京的朋友按照合同上的地址找过去,发现店面处于正常营业状态,前台挂着“本色·全球旅拍”“**区总店”等字样。

  9月28日至30日,极目新闻记者多次尝试通过电话、短信等方式与韩明龙及其关联公司联系,均无人接听和回复。

  极目新闻记者致电北京12315反映,得到的回复为:该公司因无法通过注册信息联系,将此工单转至海南市场监管局。

  9月30日,记者拨打三亚市12315。10月8日,该部门工作人员回复称,韩明龙于今年4月在当地确实注册过公司,但因与武汉公司不是隶属关系,所以他们不受理该案,建议李女士向法院起诉。

  湖北维力律师事务所杨旸律师认为,由于疫情原因导致拍婚纱照的约定义务不能履行,根据《中华人民共和国民法典》第502条规定,双方当事人就退款事宜自愿达成一致,退款协议有效,应按约定全额退款。另根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第64条规定:企业法人解散的,依法清算并注销前,以该企业法人为当事人;未依法清算即被注销的,以该企业法人的股东、发起人或者出资人为当事人。本案武汉分公司未经偿还债权人债务即注销,设立武汉分公司的北京总公司应当承担补充连带责任。

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