口碑不仅仅只是一种营销形式

本文授权转载于公众号:智汇赢家(上海)影楼营销教育机构

未经授权不得二次转载

  有些影楼认为只要两耳不闻窗外事,闷头拍好照片,做好产品,满足用户的刚性需求,自然而然就会树立良好的口碑。

  让消费者自主自发地口口相传,这就是口碑营销。

  其实不然,确保产品和服务质量只是进行口碑营销的基石。

  但也有一些影楼却走向另一个极端,对口碑营销产生误解,认为口碑营销就是制造噱头夸张炒作。

  这些都是片面不客观的认知,在今天这个信息传播既快又广的时代,口碑营销已经不仅仅是一种营销形式了。

  影楼应该将其纳入长远宏观的发展战略规划之中,这有利于自身的品牌建设和推广。

  那么,影楼如何进行病毒式口碑营销呢?

1
远远超出期待

  提供有价值的服务?这远远不够。你要做的是,远远超出客户的期待,甚至超出他们以往所有的体验。

  怎么做?

  你可以把服务目标从“令人满意”转变为“令人难忘”的标准。例如,你可以为客人提供一条消毒的毛巾和一些育儿书籍或玩具。

  不过,值得注意的是,与其送一些小礼物或者做打折促销,不如更加用心对待客户并诚心与其交流。

口碑不仅仅只是一种营销形式

图片来源于黑光图库 图库ID:摄影师-阿-发
(图片与本文无关,未经授权不得私自转载)

2
具备惊喜的亮点

  为你的客户“制造惊喜”。

  这需要确保你的产品能有与众不同、令人眼前一亮的特质。所有的产品都有它们的优势,最重要的是找到“差异化”的部分,并以此作为竞争亮点。

  如果你的产品至少拥有一项让人感到惊喜的特质,那么他们就会忍不住为你的产品发出尖叫。

  那么,这个亮点很快会就成为他们津津乐道的部分,为产品来段free style不在话下。

3
保持留言畅通

  在进行口碑宣传时,最糟糕的事情就是让顾客很难与你的品牌保持沟通。

  如果他们无法把建议和意见向品牌方倾诉,那么他们很快会升级他们的意见和情绪。

  因此,你应该尽量保持官方和社交网站留言通道的畅通,方便用户留言。

  这样做的话,你还可以根据用户的需求及时进行调整,并在他们身上学到很多新的东西。

4
为口碑设定目标

  就像任何其他类型的营销策略一样,如果设定“让每个人都谈论我们的产品”这样的目标,就会显得太模糊,以至于无法落地执行。

  在你的营销计划中,你要设定确定的目标和可衡量的标准。

  例如:我们希望每月因为口碑而来的客户有多少名;我们希望产生多少“超级粉丝”客户;我们会在三个不同渠道进行推广等。

  每一个目标都应该有时间限制和具体实现的方法。

5
定期曝光产品

  善于使用公共关系会让你的品牌更多地爆光。

  作为一个小影楼,你应该与相关社交媒体、线下社区,电商平台等保持关联,互动,让他们了解影楼的最新发展和未来计划。

  也可以组织一些能引起话题的活动,来引起当地人群的关注。

未经允许不得转载:中婚网 » 口碑不仅仅只是一种营销形式

分享到: 生成海报

登录

忘记密码 ?

切换登录

注册

我们将发送一封验证邮件至你的邮箱, 请正确填写以完成账号注册和激活