女子拍写真花2万多,反悔想退款遭拒,店家这样说

  本想拍套生日写真,却在拍摄过程中被推销加价多消费了两万元……提起自己的经历,张女士十分后悔。

  11月15日,为庆祝生日,张女士在东四环一家影楼拍摄了价值6999元的写真,这个价格包含5套服装、5种造型和38张精修照片。拍摄完成后,在选择照片时,看到很多照片都拍得不错,张女士在店员的建议下又签订了一份2万元的升级项目。“2万元里包括90张精修照和相册等附带产品,还赠送了一个后续一年内任何时间可以拍摄3个人、5套服装的套餐,当时店员一个劲儿地推荐我购买,我就签订了合同。”

  等张女士冷静下来以后,发现自己选择的90张照片里,有很多张都是画面相似、动作重复的,让她觉得多花了冤枉钱。更让张女士恼火的是,她发现这家店当时有更优惠的活动,2699元就可以换6套服装、拍摄43张照片。“当时根本没人提到这些优惠信息,我是事后才在他们的宣传页面上看到的,等于我多花了钱,优惠还没人家多。”

  张女士说,她为这事难受了两天,连生日都没过好。“我一个月工资就六七千元,这事儿我都不敢跟家人或同事说。当时我糊里糊涂选片太多,完全是被牵着鼻子走,现在我只希望能尽可能挽回自己的损失。”张女士表示,她想要重新选择照片,把多余、重复的照片退掉,或者按照目前优惠的价格把精修照片买下来,已经给店家造成的损失她愿意承担。

  11月18日下午,记者联系了该店的工作人员,对方表示,当时店员陪同张女士选择了133张照片,确认无误后才签订了合同,不存在恶意诱导的行为。由于张女士订单中的照片已经修完并发送到了工厂制作,合同无法取消,如果取消他们可能需要向工厂支付违约金。针对张女士质疑的优惠问题,工作人员解释,宣传活动中的优惠价格是基础套餐的价格,而张女士花费的2万元属于后续加工环节的费用,两者不是一个环节的产品,所以不能共享,“目前我们能想到给张女士降低损失的办法,是在后续拍摄中为她增加一些服务,比如相册、相框等产品,以尽可能照顾到她的心情。”

  最终,经过双方协商,店家给予张女士价值1万元左右的后续服务产品,张女士也接受了这样的解决方式。“我以后一定吸取教训,再也不冲动地盲目消费,签合同前也一定看清楚各项条款。”张女士说。

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