影楼底片要加钱 合不合理?

  拍过婚纱照或个人写真的消费者,都会有同样的感受:看哪张照片都好看,都不舍得放弃,有种想把所有的底片全部拿回家冲洗出来的冲动。但是影楼的答复往往会给消费者泼上一盆冷水:对不起,送底片要加钱。日前,长春市民王先生在一影楼给孩子拍完写真后,想要电子底片,却遭到拒绝。

  “拍照前影楼也没说不给底片,拍完照后才告诉我们,想要底片需要另付费。”长春市民王先生认为,影楼的要求不合理。

  昨日,新文化记者从长春市消费者协会了解到,每年涉及婚纱影楼的投诉中,因底片归属、费用等纠纷不断。

  消费者反映
  去影楼拍写真不给底片

  王先生告诉新文化记者,日前,他的妻子参加了一个活动,获得一次“免费”给孩子拍写真的机会,套餐价格2900元钱。王先生的妻子认为这个价格合适,就带着孩子去拍了一套写真。看着把孩子拍得美美的照片,王先生的妻子恨不得全部冲洗出来。但当她提出要拷贝电子底片时,却遭到影楼的拒绝。

  “影楼说套餐价格不包括底片费用,如果我们想要底片,必须另外花钱购买。”王先生说。这意味着,如果想要购买这20多张底片,需要另支付五六百元的费用,相当于一低价套餐的价格了。

  针对楼影开出的价码,王先生认为不合理。“拍照前,影楼并没有告诉他妻子不给底片,拍完照才说收费,这不是骗人吗?”王先生气愤地说。

影楼底片要加钱 合不合理?

  记者走访
  底片收费成影楼明规则

  消费者自己花钱拍照,底片却不能全归消费者所有,需要额外花钱购买……究竟有多少影楼有这种规定?昨日,新文化记者走访了长春市部分影楼,发现规定之外的底片另收费,是婚纱影楼行业的普遍现象,甚至已成为行业的明规则。

  在重庆路一家婚纱影楼里,几位消费者正在咨询婚纱照、写真照的情况。工作人员在介绍套餐价格时,会附带说明赠送底片的数量和另购底片的价格。“你要是拍这套1899元的写真照,可以赠送20张底片,如果你想要其它底片,需要另付费。”工作人员说,另付费的底片价格为60元一张。

  “60元一张?”顾客听到后有点惊讶,“这么贵!我要是选十张八张的,就得五六百元。”面对顾客的质疑,工作人员的态度也很坚决,“没办法,影楼规定的,不能打折”。

  另一家影楼则规定,799元的个人写真可以赠送30张底片,但是另要底片同样收费,每张40元钱。

  在新文化记者走访的7家影楼里,均表示规定之外的底片需要另付费,费用从10元/张到60元/张不等。 对于收费标准是如何确定的,前台服务人员均表示是影楼规定的,他们也不知道具体标准。

  业内揭秘
  卖底片是影楼重要获利渠道

  一套2000元左右的写真集,入册只需20张左右,但是摄影师往往会拍到上百张供消费者选择,摄影师为什么喜欢做这种“费力”的事情呢?

  一位曾开过影楼的陈先生(化名)向新文化记者透露,影楼超过一半以上的利润来自底片费和底片作制的费用。“对于摄影师来说,消费者选片越多,他们的提成就越高。所以摄影师才会这么卖力多拍照片。”陈先生说,影楼因为有专业的化妆师、摄影师、摄影室等,拍出来的照片效果一般都能令消费者满意,有些消费者难以取舍,就会多挑选一些底片留存。这些底片的利润就由摄影师和影楼“分”了。

  至于底片的收费标准,他表示都是影楼自己定的,“没有标准”。

  ■律师  
  事先未说明
  侵犯知情权

  底片另收费究竟合不合理?北京尚公(长春)律师事务所律师王颖表示,虽然《婚姻庆典服务**标准》规定要免费将底片、录像带等数码资料交付给顾客,但是由于该标准不具有强制性,底片另收费并不受物价部门监管。

  对于底片另收费问题,王颖表示要分两种情况看待。一是如果影楼事先没有告知消费者底片需另外收费,事后再收费,则侵犯了消费者的知情权。消费者可以到工商或消协投诉。另一种情况是,影楼事前明确告知底片另收费,而消费者同意并签了合同,这种情况下是不侵权的。

  ■消协
  小心合同中的附加条款

  长春市消协秘书长钟萍表示,前几年,影楼关于底片送与不送的纠纷非常多,这是因为不少影楼未尽到告知义务。但近几年,此类投诉明显减少,大部分影楼均能提前告知消费者,避免纠纷出现。

  底片是否应收费,钟萍表示,对于影楼拍摄的相片,消费者具有肖像权,影楼虽然具有著作权,但不能随意使用相片,尤其不能随意用于商业目的,否则消费者可以以侵犯肖像权为由追究影楼责任。

  对此,她也提醒消费者,去影楼消费时,一定要签订合同,并且重点关注合同中约定的几个方面,一是收费问题,二是“定金”和“订金”的区别,“定金”一般情况下是不予返还的;三是合同中的附加条款,这些条款中往往具有不公平性,消费者要仔细阅读。

  新文化记者 胡晶

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